Foire aux questions

Vous avez des questions à propos des produits et services Synovo ? Consultez les questions fréquemment posées.
Vous ne trouvez pas vos réponses ? Contactez notre service commercial.

Saphir

Quel est le délai de mise en place de Saphir ?

La durée de mise en œuvre de Saphir dépend de la taille de votre projet. En moyenne, il faut compter 3 mois d’accompagnement pour que Saphir soit mis en production.

Quels logiciels de comptabilité sont compatibles avec Saphir ?

Saphir prévoit des exports compatibles avec certains logiciels de comptabilité, sous réserve que leurs intégrateurs puissent adapter la configuration. A ce jour, nos données sont compatibles avec les éditeurs suivants : Quadra Cegid, IsaCompta, Sage, ACD, CODA.

Est-ce que l’application pour le personnel roulant est compatible avec iPhone ?

Non, elle n’est accessible que sur Android.

Que comprend l’accès au service support ?

Le service support de Synovo Software Solutions comprend l’accès à notre plateforme de ticketing Zendesk.
Cette plateforme vous permet de créer vos demandes, suivre les réponses de nos équipes et consulter l’historique. Vous avez également la possibilité de joindre nos équipes directement par téléphone.
Enfin, en cas de problème bloquant votre exploitation, nous mettons en place un service d’astreinte, joignable 24H / 24.

Peut-on garder notre matériel de géolocalisation ?

L’utilisation de votre propre matériel de géolocalisation est envisageable. Elle dépendra néanmoins de la compatibilité de votre matériel avec notre solution. Soumettez votre demande à notre équipe commerciale.

Peut-on conserver notre logiciel de géolocalisation actuel ?

Oui, vous pouvez conserver votre outil de géolocalisation, cependant la nôtre est comprise dans notre offre Saphir et interfacée avec tous nos modules. Il serait dommage de ne pas utiliser le tout dans Saphir.

Peut-on mettre plusieurs sociétés sur le même logiciel ?

Oui, vous pouvez héberger plusieurs sociétés sur le même logiciel. Nous gérons le multi-sociétés et le multisites.

Est-ce que Saphir permet l’utilisation de SEFI / SCOR ?

Oui, Saphir intègre toutes ces fonctionnalités.

Quel débit internet minimum dois-je avoir ?

L’utilisation de Saphir nécessite un débit internet suffisant. Nous recommandons de dédier 2 mégas à Saphir ainsi que 0,4 mégas de plus par utilisateur connecté (sous réserve que le débit soit utilisé uniquement pour Saphir)

Est-ce que Saphir inclus un module de Cartographie ?

Oui, Saphir dispose de la cartographie. Vous pourrez : afficher les informations de vos véhicules (vitesse, statut, patient, etc.), créer des isochrone, créer des zones spécifiques, consulter l’historique des itinéraires, gérer les retards, etc.

Peut-on garder nos abonnements pour les boîtiers de géolocalisation et nos abonnements téléphoniques mobiles ?

Oui, vous pouvez garder vos abonnements actuels, mais nous vous conseillons de consulter nos offres. Nous disposons de tarifs très avantageux. Pour en savoir plus, consultez notre équipe commerciale dédiée.

Peut-on réimporter notre base de données clients ?

Oui, nous pouvons importer directement dans Saphir votre base de données client, mais ce n’est pas ce que nous recommandons. Nous préconisons de ressaisir votre base de données, de manière à faire le tri dans vos données et les saisir proprement.

Peut-on faire badger les employés / comptabiliser les heures sur la paie ?

Oui, bien entendu. Saphir inclue dans son offre un module RH. Celui-ci permet de créer des plannings, badger, calculer les heures travaillées, les temps de pause, les pauses repas, les amplitudes horaires, etc. Toutes ces informations peuvent ensuite être exportées pour la paie.

Peut-on créer des transports simultanés dans Saphir ?

Oui, Saphir gère les transports simultanés.

Peut-on prévenir le client qu’il va être cherché ?

Oui, grâce au module Saphir Communication vous pourrez envoyer des SMS de rappel à vos patients pour leur notifier l’heure et le lieu du rendez-vous. (Saphir Communication est compris dans l’offre Saphir)

Peut-on envoyer aux équipages leurs plannings ?

Oui, vous pouvez envoyer la première mission de la journée à vos équipes via l’application Saphir Mobile.  En plus de l’envoi sur l’application Saphir Mobile, la première mission de la journée du salarié peut aussi être envoyée par SMS sur le portable professionnel du salarié.