Software Solutions

Synovo Software Solutions a développé une suite logicielle dédiée aux professionnels
du transport sanitaire, 100% made in France.
Software Solutions

Le développement de solutions logicielles adaptées aux besoins du transport sanitaire

Une relation de confiance

Quel accompagnement pour
la mise en œuvre de vos logiciels ?

Ça y est, vous avez sauté le pas et avez décidé de vous équiper d’un de nos logiciels Synovo Software Solutions. Vous vous languissez de le mettre en place, mais avez encore quelques questions sur le déploiement de la solution ?
Soyez assurés que nos équipes mettrons tout en œuvre pour construire une relation de confiance pour vous accompagner le plus sereinement dans votre mise en place.

  • lancement

    Lancement

    Un formateur dédié vous est affecté, et le planning de déploiement est établi.

  • audit

    Audit

    Une étude de votre périmètre fonctionnel est réalisée.

  • installation-1

    Installation

    Votre formateur déploie votre machine virtuelle à distance.

  • parametrage

    Paramétrage

    Votre logiciel est paramétré en fonction de vos besoins.

  • formations-1

    Formation

    Votre formateur assure votre formation, à distance ou dans vos locaux.

Service support

Une équipe réactive au service de votre activité

En tant qu’acteurs du monde du transport sanitaire, votre activité dépend beaucoup de nos solutions. C’est pourquoi la réactivité de nos équipes est notre priorité ! L’accès au service support est inclus dans chaque offre logicielle.
Les membres de notre équipe sont à votre écoute et vous accompagnent dans la résolution définitive de vos tickets.

  • support

    Traçabilité de vos demandes

    Pour toute demande d’assistance logicielle, Synovo Group a mis en place une plateforme de support client pour un meilleur suivi de vos demandes.
    Vous souhaitez connaître l’état d’avancement de votre ticket ou consulter votre historique ? Faites-le en parfaite autonomie et en toute simplicité grâce à notre outil.

  • hotline

    Disponibilité 7j/7, 24h/24

    Nos chargés de support sont disponibles 24 h/7J pour vous accompagner dans le suivi de vos demandes.
    Un système d’astreinte est mis en place, permettant de vous garantir une aide à n’importe quelle heure de la journée, ou de la nuit en cas de problèmes bloquant votre exploitation.

  • conformite

    Centre d’aide Saphir

    Directement à partir de nos logiciels, consultez toutes les informations nécessaires à l’utilisation de nos services, en toute autonomie.
    Vous y retrouverez l’ensemble de nos documentations, guides et aides.

  • accompagnement-2

    Accompagnement

    Synovo Group met tout en œuvre pour vous garantir la meilleure expérience client. Dans le cas d’un incident impactant vos services et votre activité, nous ferons notre possible pour assurer un traitement optimal de vos demandes.

Hébergeur certifié ISO 27001 & HDS

Synovo Group est certifié ISO 27001 et HDS (Hébergeur de Données de Santé)

Dans ce cadre, vous pouvez héberger les données issues de vos logiciels directement dans l’un de nos Data Center situé en Alsace, et profiter d’un très haut niveau de sécurité.

Centralisez vos services chez un seul prestataire et simplifiez ainsi vos démarches administratives et techniques.

D’un degré de sensibilité extrêmement haut, les données de santé doivent être hébergées en respectant les conditions de sécurité adaptées à leur criticité. Les modalités d’hébergement de ces données sont encadrées par l’article L.1111-8 du Code de la Santé Publique, qui précise que celles-ci doivent désormais être gérées par un organisme certifié. A ce titre, nous vous garantissons la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données hébergées sur nos serveurs.

plateforme_securise